【重要】初回ふたごじてんしゃを購入された方へお知らせ

初回購入ユーザーさんへ

 

いつも「ふたごじてんしゃ」を安全に乗っていただきましてありがとうございます。

今日もみなさんが楽しい送迎の時間を過ごしてくれていること、うれしくおもいます。

本日は、ふたごじてんしゃの製造販売元であるオージーケー技研株式会社から

初回ふたごじてんしゃをご購入いただきました方へ、ご案内したいことがございますので

メーカーのホームージでもご確認いただけますが、当社でも情報を共有させていただきます。

 

 

オージーケー技研株式会社HP

■ふたごじてんしゃTWB-001の不具合について■

 

 

 

郵送するお手紙について

 

 

9月7日ご購入者さま宛に、オージーケー技研より

ホームページでご案内したものと同じご案内文を封書でお送りいたします。

お手元に届きましたら開封し、まずはご自身の車体番号をご確認ください。

※BAAシールの番号ではありません。車体に刻印された「K123456」ではじまる番号です。

 

 

 

【一連の流れ】今後の対応方法 – お手紙が届いた方

 

 

①「ご案内」のお手紙が届きます

②ユーザーさんご自身で車体番号を確認してください 

 – 車体に刻印された「K123456」ではじまる番号

③自主点検(プラスドライバーでまし締め)をお願いします

 -1. プラスドライバーをご用意ください

 -2. チャイルドシートの座面シートをめくってください

 -3. シルバーのネジ4本がすぐにわかります

 -4. プラスドライバーで時計回りにまし締めしてください

※タップがきってあるので、時計回りにグイグイとしめなおすだけでネジが強くしまります。

 

まし締めするネジはシルバーのコレ(4本)

 

④OGKから電話がかかってくるのを待つ

⑤OGKから電話がかかってくる 

※ユーザーさんからお電話をおかけいただくこともできます。

【お問い合わせ窓口】

オージーケー技研株式会社
フリーダイヤル:0120-828-551
受付時間:午前8時から午後5時(土日祝日除く)

 

⑥OGKと訪問日(メンテナンス日)を決める

いま困っていることがあれば、この時にお伝えください。同時対応できるか調整します。

⑦【訪問日当日】

今回ご案内した件だけでなく、他に困っていることがあれば遠慮なくお伝えください。

その場で対応ができない場合は、後日対応もしくは別の方法をご相談させていただきます。

⑧メンテナンス完了

 

 

お使いいただいているユーザーさんへ

今回はOGK技研より、直接ご自宅へお伺いさせていただき車体を見させていただきます。

初回点検をお済みの方でもそうでない方も、なにか車体のことで気になることがありましたら

電話させていただいた時やお伺いさせていただくタイミングで、感じていることを遠慮なくお伝えくださいね。

また、ふたごじてんしゃが来てからの日常が本当に便利になったという、ありがたいお声を頂戴しています。

メンテナンスの為に車体を持ち帰るような対応になった場合、それでは生活が立ちゆかなくなるという方は

電話対応させていただくときに、そのこともお伝えくださいね。他の手段も考えさせていただきます。

※どのような内容をつたえていいのかわからない方は、まずは当社までご連絡ください。ご相談に乗ります。

 

 

 

購入したけれど、お手紙が届かなかった方へ

 

 

お手数おかけしますが、車体番号をご確認のうえ

オージーケー技研までお電話いただけますよう、よろしくお願いします。

 

 

【お問い合わせ窓口】

オージーケー技研株式会社
フリーダイヤル:0120-828-551
受付時間:午前8時から午後5時(土日祝日除く)

 

 

 

 

ご案内の内容です

車体番号リスト

 

 

最後になりましたが、初回ユーザーさんには何かとご不便やご協力いただくことが多く

それにもかかわらず、みなさんからの温かい応援と感謝の言葉に

 

中原だけでなく、直接みなさんと関わりをもたせていただけたオージーケー技研の社員さんにとって

 

とてもありがたく

励みにさせていただいています。

 

一緒につくりあげてくれて、ありがとうございます。

 

 

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